בקניית מוצרים קטנים מעל 300 ש"ח - משלוח חינם*
(לא כולל אזור הערבה, רמת הגולן, ים המלח, והגליל)

תקנון

כללי

  1. מבוא:

     

1.1  הרינו להבהיר כי בתקנון זה בו יש שימוש בלשון זכר, והכוונה הינה גם עבור נקבה.

 1.2 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה הלקוח באתר “טרזור”, והוראות אלה הינם הבסיס המשפטי בין הלקוח לאתר “טרזור”.

1.3  שימוש באתר “טרזור” ורכישת מוצר המוצע למכירה על ידי  “טרזור”, מהווה את הסכמת הגולש באינטרנט (להלן: “הלקוח”) לקבל ולהתנהג לפי התקנון. לכן, הלקוח צריך לקרוא היטב את תנאי תקנון זה ואם הלקוח אינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון הוא מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר “טרזור”.

1.4  הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון באתר מעת לעת.

1.5  אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות, אין לרשום אדם אחר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת הרישום .

 1.6 הרישום באתר הינו לשימוש האישי והבלעדי של הגולש והוא אינו רשאי להעביר את הרשאת השימוש לאדם אחר כלשהו. חובה לדייק בפרטים האישיים הנדרשים לצורך הרישום ולצורך הקשר השוטף עם המנוי.

1.7 הנהלת “טרזור” רשאית להפסיק לאלתר או לחסום את  גישת הגולש לשירות אם יפר אי מי מתנאי התקנון.

1.8 הרכישה באתר מותרת החל מגיל 16 ומעלה.

 

  1. הזמנת מוצר או כמות מוצרים:

     

2.1  בכל מוצר שמוצע למכירה באתר “טרזור” ישנו דף מוצר שכולל מידות וחומר ממנו מיוצר המוצר כמו גם, מחיר,וזמן אספקה ועוד פרטים.

2.2 לרכישת מוצר דרך האתר, יש לבחור את המוצר מתוך דף המוצר או מתוך רשימת המוצרים, להוסיפו לסל הקניות ולמלא את כל הפרטים הנדרשים במקומות המיועדים לכך, וכן כל הפרטים הנדרשים לצורך התשלום ומשלוח המוצר ללקוח.

 

2.3  לרכישת מוצר דרך הטלפון, צריך להתקשר למספר הטלפון שמופיע באתר ולמסור את הפרטים הבאים: שם המוצר הנבחר, שם הלקוח, כתובת למשלוח המוצר שנבחר, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון זמין ומספר כרטיס אשראי תקף.כאשר נציגנו יאשר ללקוח, טלפונית, שהמוצר הנבחר נמצא במלאי ושהלקוח יכול להזמינו.

2.4 מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת מוצר דרך האתר, תחשב לביצוע הזמנת המוצר ע”י הלקוח (להלן: “הזמנת המוצר”) מסירת פרטים שקריים או לא נכונים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.

 

2.5  עם קליטת ההזמנה במערכת, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת כי הזמנת המוצר התקבלה על ידינו.אולם הודעה זו לא מהווה אישור שהזמנת המוצר בוצעה ואינה מחייבת את “טרזור” בשום צורה.

 

  1. תשלום:

     

3.1 באפשרות הלקוח לשלם באמצעות כרטיס אשראי בתוקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין  לא כולל דיינרס ואמריקן אקספרס.

3.2 את מספר כרטיס האשראי ופרטיו ידרש הלקוח להכניס במקום המיועד לכך באתר.

3.3 במידה והלקוח לא מעוניין לבצע פעולה זו באמצעות האינטרנט הרי שיוכל להשלים מסירת פרטים אלה באמצעות הטלפון.

3.4 אנו נמתין לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שביצע הלקוח באמצעות כרטיסו, ורק לאחר קבלת האישור נכין את הזמנתו ונשלח אליו את המוצרים במידה והמוצרים קיימים במלאי.

3.6 אנו נמתין לאישור הבנק כי התקבל תשלום בגין הרכישה שביצע הלקוח, ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתו ונשלח אליו את המוצרים.

 

  1. סודיות מידע:

     

4.1 הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר.
4.2.  “טרזור” תאפשר גישה למידע אודות הלקוח רק לעובדיה במידה והם זקוקים לו לצורך מתן השירות. “טרזור” לא תעשה שימוש במידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנו ללא רשות הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ”י דין או כדי למנוע שימוש לרעה במידע וכדומה .

4.3 אתר “טרזור” נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנתו. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, “טרזור”  לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו אם המידע יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.

  1. משלוחים:

     

5.1 מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי. ויהיה תוך 14 ימי עסקים בתנאי שהמוצר קיים במלאי ואם לא צוין אחרת.

5.2 אנו נספק ללקוח רק מוצר אשר תמורתו שולמה במלואה באמצעות כרטיס אשראי/ העברה בנקאית כמפורט לעיל, לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר.

5.3 זמני אספקת המוצרים המצוינים בדפי המוצרים מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימים א’ – ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

5.4 דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. באם התשלום נעשה בתשלומים, רשאית “טרזור” לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.

5.5 “טרזור” לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, וכיוצ”ב.

5.6 התקנון של חברת המשלוחים אשר תוביל את המוצר יחול על כל אספקה/הובלה של מוצר שהוזמן על ידי הלקוח באמצעות אתר “טרזור”, ויחייב את הלקוח.

5.7 היה והמוצר שהוזמן לא סופק ללקוח בתוך פרק הזמן הנקוב בדף המוצר – על הלקוח להודיע לנו על כך מיידית. במידה והלקוח לא יהיה מעוניין להמתין להגעת המוצר, יוחזר ללקוח הכסף אשר שולם עבור המוצר בכפוף ובהתאם לברור עם חברת המשלוחים ואישור נכונות התלונה ברישומים הממוחשבים  של “טרזור”.

5.8 בעת אספקת המוצר ללקוח, תהיה רשאית “טרזור”, ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי שפרטיו נמסרו בעת ביצוע הזמנת המוצר, על גבי שובר כתנאי למסירתו של המוצר.

5.9 ניתן לאסוף את המוצר/ים שהוזמן/נו באופן עצמאי, ללא עלות נוספת, ממחסני “טרזור” באזור תעשיה הר טוב ב בית שמש, בתיאום טלפוני מראש, באמצעות מספר הטלפון המופיע באתר.

 

  1. החזרה/החלפה של המוצר על ידי הלקוח:

6.1 בכל רכישה שתבוצע באתר, יכול הלקוח לבטלה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981, לפי המאוחר מבין השניים. בכפוף לכך שהמוצר עטוף ו/או סגור באריזתו המקורית וללא פגם ו/או בלאי. לביטול רכישה יש צורך לשלוח אימייל לכתובת trezurshop@gmail.com לאחר בירור שאכן הלקוח מעוניין בביטול הזמנתו, על הלקוח להחזיר את המוצר למחסני “טרזור” או לחילופין לבקש מהחברה שתשלח שליח לביתו לאיסוף המוצר והחזרתו על חשבונו. לאחר החזרת המוצר יזוכה הלקוח במחיר ששילם עבור המוצר בקיזוז 5% מסכום הרכישה או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם ובקיזוז דמי המשלוח במידה והיו.

6.2 לא ניתן לבטל את העסקאות הבאות: מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה וכן מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים פסידים. 

6.3 אם בעת ביצוע ההזמנה נמסרו על ידי הלקוח פרטי זיהוי שגויים, טרזור אינה אחראית באם ההזמנה לא הגיעה ליעדה.  יצויין כי במקרה שהמוצר יחזור אל טרזור עקב מסירת הפרטים המוטעים שנמסרו על ידי הלקוח, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

6.4 החלפת המוצר תתאפשר באם הגיע המוצר אל הלקוח שבור או פגום. החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך תעשה על חשבון “טרזור”, בכפוף למלאי הקיים. והיה ולא נוכל לספק מוצר חליפי, יזוכה הלקוח  באופן מיידי.

בכדי שהלקוח יהיה זכאי להחזר או ההחלפה, במקרה והמוצר הגיע שבור כאמור, על הלקוח לצלם אותו ולשלוח את התמונה בצרוף פרטיו למייל trezurshop@gmail.com תוך 24 שעות מקבלתו ואנו ניצור איתו קשר. יצויין כי תמונת מוצר שבור שתשלח לאחר 24 שעות מעת  קבלת המוצר – לא תזכה את הלקוח באפשרות החלפת המוצר.

 

  1. ביטול הזמנת מוצר על ידי “טרזור“:

 7.1 “טרזור” רשאית לבטל הזמנת מוצר כולה או חלקה במקרים הבאים:

אם יתברר כי ההזמנה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הלקוחו/או צד ג’ כלשהו.

אם נפלה בהצעה טעות סופר בפרט כלשהו.

המוצר אינו קיים במלאי או שאין צפי מתי יגיע , או שהספק הודיע כי למרות הבטחתו שהמוצר יגיע

הרי הוא מודיע לטרזור כי המוצר לא יגיע או לא יגיע בקרוב.

7.2 אם הסתבר שהמוצר שהזמין הלקוח חסר או אזל מהמלאי, רשאית “טרזור” לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך. אם בוטלה הזמנת המוצר, כאמור, “טרזור” לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

 

7.3  “טרזור” תמסור ללקוח הודעה על ביטול הזמנת המוצר בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציין הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר.

 

תנאים נוספים:

“טרזור” רשאית לשנות את תנאי תקנון זה ולעדכן את כל הפרטים המופיעים באתר מעת לעת.

הדין החל על תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.ואילו סמכות השיפוט היחידה לכל עניין ומחלוקת בעניין האתר, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים בלבד.

התמונות המופיעות באתר עשויות לכלול פריטים שאינם מוצעים למכירה ביחד או לחוד מהמוצר המוצע.

כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר באותיות בלוק או לוגו, תמונות וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם קניינה הבלעדי של “טרזור”.

אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים ו/או בעיצובים ו/או בתמונות ו/או בסימני המסחר ו/או בכל דבר אחר המהווה את קניינה הבלעדי של “טרזור” ואשר מופיעים באתר  אלא בהסכמתה, בכתב ומראש.

דילוג לתוכן